쌤소나이트 캐리어 바퀴 AS 수리 후기 | 절차, 비용, 기간 (2025년 영등포 타임스퀘어 매장 방문, 네이버페이 포인트 적립)

2025년 쌤소나이트 캐리어 바퀴 수리 후기! 영등포 타임스퀘어 매장 방문부터 AS 절차, 수리 비용, 기간, 네이버페이 결제 포인트 적립 정보 정리.

 

 

2010년 8월에 영등포 타임스퀘어에서 쌤소나이트 20인치 캐리어 구입하여 한동안 잘 사용했습니다.

작년에 오랜만에 사용했는데 캐리어를 끌면 바퀴에서 플라스틱 조각이 떨어졌습니다. 자세히 보니 부식된 바퀴 조각이었습니다.

캐리어를 버리려고 했는데 게을러서 1년간 방치했습니다. 그러다 한 달 후에 캐리어 쓸 일이 생겼습니다.

다시 사면 돈이 많이 들어가니까 AS  맡기기로 했습니다.

타임스퀘어에 전화해서 보증서에 적힌 제품 번호(V79001003)를 알려드렸습니다. 점원분이 너무 오래된 제품이라 AS가 안될 수 있지만 시스템 상에서 AS 불가라고 안 뜨니까 가방을 가져오라고 했습니다.

 

 

샘소나이트 바퀴 교체 AS 절차

영등포 타임스퀘어 쌤소나이트 매장 방문(영업 시간, 전화번호)

보증서나 구매 영수증가 없어도 쌤소나이트 정품이기만 하면 AS를 받을 수 있습니다.

매장 위치

서울 영등포구 영중로 15 타임스퀘어 지하1층

쌤소나이트 타임스퀘어점 : 네이버

 

 

영업시간

매일 10시 30분~22시까지

전화번호

02-2638-2345

방문 전 전화는 필수입니니다. AS 안 되는 가방이면 허탕 칠 수 있거든요.

AS 접수증 작성

점원분이 바퀴를 몇 개 교체할 거냐고 하셔서 4개 다 교체하겠다고 했습니다.

고객명, 연락처, 주소(자택수령을 원할 때에만)를 적고 동의 사인 란에 적었습니다.

택배로 받을 때 배송비는 무료입니다.

 

 

비용 안내

저의 경우 바퀴 1개당 17000원의 교체비용이 든다는 설명을 들었습니다.

결제는 매장에서 하는 것이 아니라 나중에 문자로 결제 요청이 있을 거라고 했습니다.

 

이미지 출처: 쌤소나이트 챗봇이 알려주는 AS 가격

 

수선실 정상 입고 문자  + 수선비 결제 문자

6월 13일 금요일에 접수한 캐리거가 월요일 오전에 수선실에 잘 도착했다는 문자를 받았습니다.

수선가능여부와 비용은 3~4일 내에 문자를 준다고 했습니다.

실제로는 당일 3시쯤 수선비 결제 문자를 받았습니다.

문자 안내대로 링크 주소를 눌렀습니다.

 

결제 진행(네이버 페이 결제 시 포인트 적립)

결제가 늦어지면 수선도 늦어지기 때문에 신속히 결제를 진행했습니다.

결제 수단: 신용카드 > 네이버 페이 선택(포인트가 적립된다는 말이 써있어서 골랐습니다.)

 

주소(수령처) 확인

 

현금영수증 발급 > 수선비 결제 완료 문자 확인

 

수리 기간, 실제 캐리어 택배 수령일

영업일 기준으로 7일에서 21일 소요된다는 안내를 받았습니다.

그런데 실제로는 4일 걸려서 목요일에 택배를 받았습니다.

커다란 쌤소나이트 택배 상자에 A/S 접수증과 함께 캐리어가 잘 도착했습니다.

 

 

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마무리

쌤소나이트 공식 홈페이지에서도 A/S 접수 안내를 받을 수 있습니다.

쌤소나이트 홈페이지 바로가기

 

수리비가 비싸서 셀프 수리하는 방법도 있는데, 이번에는 그 방법을 몰라서 AS를 맡겼습니다.

다음에는 직접 바퀴를 교체해볼 계획입니다.

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FAQ

Q1. 바퀴 수리 vs 바퀴 교체, 가능할까?

샘소나이트 캐리어는 바퀴만 따로 수리 또는 교체가 가능합니다. 특히 캐리어 본체는 멀쩡한데 바퀴만 낡았다면, 전체를 바꾸는 건 너무 아깝죠. 대부분의 제품은 바퀴 교체가 가능한 구조로 되어 있어서 공식 매장을 통해 수리 접수가 가능합니다.

2바퀴, 4바퀴 제품 모두 교체가 가능하며, 바퀴가 단종되지 않았다면 수리가 어렵지 않습니다.

Q2. 보증기간 이내면 무상 수리인가요?

제품 하자인 경우 무상 수리가 가능하며, 구매 영수증이나 보증서가 필요합니다.

Q3. 바퀴 수리 비용 및 가격 정보

쌤소나이트 바퀴 교체 비용: 바퀴 1개당 17,000원

• 바퀴 4개 교체 시: 17,000원 x 4 = 약 68,000원

단, 제품의 품질보증기간 이내에 자연적인 하자라면 무상 처리도 가능하니 꼭 영수증 또는 보증서를 챙기세요!

 

Q4. 내 주변 쌤소나이트 바퀴 수선 가능한 곳은?

쌤소나이트 공식 홈페이지에서 바로 찾을 수 있습니다.

 

쌤소나이트 공식 홈페이지 매장 안내 바로가기

 

예를 들어 포항 지역에서 쌤소나이트 바퀴 수선이 가능한 수선소 또는 매장을 찾는다면 지도에서 포항 지역 표시를 보세요.

2025년 기준으로 2곳이 있습니다.

롯데 백화점 포항
경상북도 포항시 북구 학산로 62, 롯데 포항 4층
054-230-1137

쌤소나이트 포항점

경상북도 포항시 북구 용당로 146

054-248-3009

 

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